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法制日報 視頻接訪覆蓋11縣區144鄉鎮 云南昭通山區群眾“視頻聊天”就可解難事

發布時間:2014/5/8 9:07:39

  昭通視頻接訪覆蓋11縣區144個鄉鎮

  山區群眾“視頻聊天”就可解難事

  ( 2014-03-10 ) 稿件來源: 法制日報綜合新聞

  □本報記者劉百軍徐向良

  □本報通訊員周自云

  “我年輕時曾義務供養本村的兩位五保老人,在護理其中一位五保老人時被傳染上了皮膚病,需要長期醫治。當時,縣鄉領導答應每年給我600元醫療補助。但是,從1992年到今天一直沒領到補助。”云南省昭通市威信縣村民羅玄光向昭通市市委書記劉建華和市委副書記、市長張紀華反映自己的難事。

  聽了這番話,劉建華贊賞羅玄光的善舉,同時責成威信縣委、縣政府和相關部門按照政策,通過民政、救濟、補助等各種方法解決羅玄光的困難。

  “劉書記,感謝了!感謝了!”羅玄光老人想跟書記握手,突然想起來自己此時在威信縣,而劉書記此時卻在200公里外。

  這是昭通市信訪信息化系統正式啟動后的第一次視頻接訪,自此,昭通市全面拉開了“四級聯動、視頻接訪”的序幕。

  昭通市11縣區山高谷深,溝壑縱橫,群山起伏,山地面積達72.2%,交通不便,素有“鎖鑰南滇,咽喉西蜀”和“磅礴烏蒙,神奇昭通”之稱。因歷史、地域等諸多客觀、主觀原因,多年來,昭通市信訪形勢比較嚴峻,信訪總量居高不下,工作任務十分艱巨。

  云南省委書記秦光榮要求昭通市創新舉措,暢通群眾信訪渠道,提高群眾信訪效率,維護群眾合法權益。2013年9月11日,省委副書記、省長李紀恒要求昭通到貴州省學習信訪工作“畢節經驗”,力促昭通信訪工作實現重大突破。

  2013年9月12日至14日,市委常委、市委政法委書記周福昌率隊到畢節市考察學習。9月15日,周福昌主持會議專題研究昭通市信訪信息化工作,強調查找自身不足,創新體制機制,出臺信訪信息化工作方案,建設一流信息系統,搭建一流工作平臺,加強和應用信息化,提升信訪工作效率、質量和水平。

  經過三個多月的緊張建設和安裝調試,2014年1月9日,昭通市圓滿完成了覆蓋11縣區、144個鄉鎮、22個試點村共179個點的信訪信息化建設任務,在全省率先投入使用。該市視頻接訪系統的成功建設,讓山區廣大老百姓在家門口就能上訪。

  《法制日報》記者注意到,昭通在信訪信息化系統建設過程中,把科技信息化作為信訪工作的發展支柱,將近幾年來行之有效的信訪工作管理運行機制納入信訪信息化提升應用,在全國尚屬首例。

  “三分建設,七分管理,高效運行。”周福昌說。

  為實現高效運行,昭通市明確由市委書記、市長帶頭,市級領導每周三輪流視頻接訪群眾,調處、化解基層難以解決的訴求難題。同時,堅持實事求是、分級負責、歸口辦理等原則,在信訪接待大廳設置民政、勞動、國土、住建、衛生、教育等十大窗口接訪群眾,每周一至周五按時上下班,接待群眾來訪、接收群眾來信、接聽信訪電話、處理網上信訪,開展四級視頻聯合接訪,梳理研判群眾信訪信息,嚴格按照信訪條例規定和程序高效辦理各類信訪人員的投訴和申述。

  “有了視頻接訪,咱們老百姓在家門口就能向市領導反映訴求,不花錢坐車、又免得跑路,還節省了時間!”鎮雄縣信訪群眾汪義美的拆遷安置訴求得到解決后高興地說。

  【責任編輯: 】

 

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