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“最多跑一次”落實落地

發布時間:2019/10/28 15:45:25

——昭通依法治市亮點之四

 

“‘最多跑一次’,已落實落地!”10月28日下午15時46分,市委書記楊亞林、市委副書記、市長郭大進,市委副書記王忠,市委常委羅朝峰、尹朝禹等市級領導,市委全面依法治市委員會委員及各協調小組組長、副組長及成員單位主要負責人一行50人來到市民之家,現場觀摩了行政審批改革工作和公證法律服務工作。

 

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行政審批最省心

 

為認真貫徹落實國家、省深化“放管服”改革優化營商環境要求,市委市政府圍繞“設施一流、管理一流、隊伍一流、效率一流”目標,建成3.37萬平方米的昭通市民之家,全面推進政務服務標準化、規范化、信息化建設。市、區政務服務中心及就業和市社會保障服務中心共有前臺接件工位276個,入駐部門79個594人,設置企業開辦、投資(工程建設)項目審批、不動產登記、公共資源交易、社保、公積金、公用事業等27個服務區,可辦理1494項政務服務事項;另設6個自助服務區,臨街單獨設置“24小時自助服務廳”,著力打造“只進一扇門”“審批不見面”“辦事不求人”“最多跑一次”政務服務環境,當好群眾和企業“貼心人”。

審批標準化。認真落實國務院和省政府取消、下放或調整行政許可事項要求,2019年調整市級行政職權事項160項(其中:取消65項,下放24項,調整40項,增加28項,承接3項)。以“流程最簡、時限最短、服務最優”為目標,全面公開辦理事項,編制辦事指南,創新服務方式,優化審批流程,開展容缺后補、并聯審批,全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式,一窗受理、集成服務;設立投資項目審批服務平臺,為企業提供導辦、代辦、幫辦等全程跟蹤服務,為企業和群眾打造方便快捷的辦事環境。

管理規范化。健全完善政務大廳管理制度,開展窗口服務禮儀標準化建設,強調文明用語規范,常態開展服務滿意度測評、考勤、群眾投訴、日常巡查“四位一體”考核,公開投訴電話和投訴流程圖,為群眾和企業辦事提供投訴服務,主動接受群眾監督。建立政務服務“好差評”制度和優化營商環境“紅黑榜”制度,借助營商環境建設社會監督員和第三方評估,強化評價結果運用,按季度進行通報,公開接受社會監督,不斷提升服務能力和水平。

服務精細化。大廳設立咨詢導辦臺、未辦成事項投訴受理臺、文印室、母嬰室、照相室、審批結果免費快遞服務等配套服務設施,配備排隊叫號機、飲水機、填表桌、自助電腦、老花眼鏡、急救包、針線盒、輪椅、雨傘等應急便民物品,強化為民服務意識,細化便民服務細節,營造群眾來有迎聲、問有答聲、走有送聲,來得舒心、辦得放心、走得開心的辦事環境。

交易信息化。緊緊圍繞“網上全公開、網下無交易,規則統一規范、信息共享共用”目標,扎實抓牢完善公共資源交易“一網三平臺”運行,建成評標專家電子抽取系統,健全內控管理制度,設置扶貧項目綠色通道,簡化備件資料,優化交易流程,全面推進公共資源電子化交易,年內已開展遠程異地開評標285個,建設陽光交易平臺,服務昭通發展大局。  

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公證服務最稱心

 

眾望所依,誠意正心。云南省昭通市眾誠公證處,前身是昭通地區公證處,創建于1996年,隸屬于昭通市司法局,是具有獨立法人資格的事業單位,自主開展業務,執行國家公證職能。2006年,按照《中華人民共和國公證法》和司法部《公證機構執業管理辦法》的要求,正式更名為云南省昭通市眾誠公證處。

于今年7月底搬遷入駐“市民之家”,現有6名窗口工作人員。秉承“務實、高效、便民”的服務理念,充分發揮公證預防糾紛、減少訴訟、促進和諧的職能作用,從加強公證公信力建設,提高公證辦證質量,強化公證人員素質,創新公證服務模式入手,為群眾提供最貼心的公證法律服務。切實維護人民群眾合法權益。

稱心服務一:四個減少。減少環節、減少不必要的申請材料、減少流程、減少出證時間。對于法律關系簡單、事實清楚、無爭議的公證事項,只要申請材料齊全、真實,符合受理條件,讓當事人“最多跑一次”,當日受理,當日出證。

稱心服務二:完善事前告知制度。主動公開流程,可在昭通司法行政網上查閱到各申辦事項需提交的材料,并在窗口擺放了辦事指南,當事人自行取閱,了解公證,也可通過掃描前臺擺放的二維碼關注公證。在窗口視頻上滾動播放公證事項。公開咨詢電話,咨詢事項一口說清,防止因材料不全等原因使當事人來回跑。

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稱心服務三:改進送達方式。在公證處前臺設立快遞送達的提示,因公證處現離市區較遠,提供免費寄送公證書服務,寄送回單留卷宗備查,讓當事人“最多跑一次”落到實處。

稱心服務四:堅持公證法律服務公益屬性。“符合條件立即辦,材料不齊幫著辦,外來投資優先辦,建檔立卡免費辦,群眾有難上門辦,移民搬遷主動辦。”今年7月,為“昭陽區2019年易地扶貧搬遷紅路二期安置點抽簽分房”活動進行了為期3天的現場監督公證,3986戶搬遷戶按程序抽簽選定了住房。8月3日,免費為“昭通市直幼兒園2019年抽簽確定學位”活動進行現場監督公證。通過三輪抽簽,公平、公開、公正的讓570個學位有所歸屬,得到了各部門及在場家長的一致好評。

 

  【責任編輯:唐燕 】

 

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